来自一位家庭教育市场负责人的问题：经常说私域运营的核心是用户运营，根据二八法则，20%的超级用户贡献企业80%的利润，所以按照每个用户价值贡献，企业要针对性运营。实现这一切策略的基础就是做好用户调研，那怎么样才能做好调研呢？

  羽翼课堂创始人Benny老师回复：能够正常的看到用户调研在私域中所能提供的应用价值有几点：

  1）确定目标用户群体：通过调研可以筛选自己的目标用户，为其提供更精准的产品和服务，提高ROI；

  2）开发/改善产品：私域离用户更近，可以接收更真实的用户“心声”，更高效地帮助品牌改善自身产品的不足；

  3） 提升用户忠诚度：通过用户调研结果，进行分层运营，有利于创造互动和提升体验，从而提升用户忠诚度；

  4）开拓市场：通过了解用户需求和痛点，企业可以针对不同的用户群体开发更精准的营销策略，提高产品或服务的市场占有率。

  明确调研目的之后，接下来就是明确具体的调研方式了，下面列举4个常见的用户调研方法……

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